Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

• Denominación: Informatica Funcional
• NRT: 936311L
• Domicilio: Carretera de Meritxell, 34 — AD100 Canillo, Principat d'Andorra
• Correo de contacto: if@informaticafuncional.com

Esta información se publica en cumplimiento de la normativa andorrana sobre contratación electrónica.

2. Qué es IFTPV GEST

IFTPV GEST es el backoffice web desde el que se administra la plataforma IFTPV: la suscripción, los establecimientos, los terminales, los usuarios, los vendedores y las integraciones con el ERP del cliente.

IFTPV, la aplicación de caja, es un programa que se instala en el terminal y funciona sin conexión. IFTPV GEST no vende ni cobra: administra.

El servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas. No está destinado a consumidores para uso personal.

3. Tu cuenta

Para usar el servicio debes crear una cuenta con una dirección de correo válida, o acceder con una cuenta de Google. Te comprometes a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada.

Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Los PIN de vendedor sirven para identificar a quién atiende una venta en el terminal, no para proteger el equipo: protegen frente al compañero de turno, no frente a quien se lleva el aparato. Para eso están el cifrado del disco y el bloqueo del dispositivo.

4. Suscripción y facturación

El uso de IFTPV se articula mediante una suscripción cuyas condiciones económicas —precio, periodicidad, terminales incluidos y coste por terminal adicional— son las que se hayan acordado en la oferta comercial aceptada por el cliente.

La falta de pago faculta a suspender el acceso a IFTPV GEST previo aviso. La suspensión del backoffice no borra los datos ya registrados en los terminales.

5. Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a no:

• Acceder o intentar acceder a datos de organizaciones distintas de la tuya.
• Alterar, sondear o eludir los mecanismos de seguridad, autenticación o aislamiento entre clientes.
• Realizar ingeniería inversa del servicio o de sus componentes, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
• Utilizar el servicio para actividades ilícitas o para introducir datos que infrinjan derechos de terceros.
• Someter la plataforma a cargas automatizadas que degraden el servicio para otros clientes.

El incumplimiento faculta a suspender o cancelar el acceso.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener IFTPV GEST disponible de forma continuada, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente a la disponibilidad, procurando avisar con antelación cuando sean previsibles.

Por diseño, la venta en el terminal IFTPV no depende de la conexión: una interrupción del backoffice no impide seguir vendiendo.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación de IFTPV e IFTPV GEST son propiedad de Informatica Funcional. La suscripción concede un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la relación; no supone cesión de titularidad alguna.

Los datos que el cliente introduce en la plataforma siguen siendo del cliente.

8. Protección de datos

Respecto de los datos necesarios para gestionar las cuentas, la contratación, la seguridad, la atención y la administración del servicio, Informatica Funcional actúa como responsable del tratamiento, en los términos de la política de privacidad.

Cuando el cliente incorpora datos personales al servicio en el marco de su propia actividad —vendedores, establecimientos, terminales y operaciones—, el cliente determina las finalidades de ese tratamiento y es su responsable, e Informatica Funcional actúa como encargado del tratamiento por su cuenta. Los términos siguientes constituyen el acuerdo de tratamiento de datos entre ambos:

• Duración, naturaleza y datos tratados: el encargo dura mientras la suscripción esté vigente y cubre las operaciones necesarias para prestar el servicio contratado. Alcanza a los datos identificativos y de contacto de las personas que el cliente da de alta —usuarios del backoffice y vendedores—, a los identificadores de sus terminales y a los registros de operaciones y de auditoría asociados. Las categorías de interesados son el personal y los colaboradores del cliente. Las operaciones —las ventas y sus documentos— se conservan en el servicio solo de paso hacia el programa de gestión del cliente: cada una se suprime 15 días después de que ese programa confirme y cobre el documento donde va, y a los 30 días de llegar la que no llega a ninguno, salvo las de un documento que no se pudo mandar o que el programa rechazó, que esperan a que el cliente actúe, y desde entonces el plazo vuelve a contar; de cada una se conserva hasta la finalización del servicio una huella sin datos personales —su número, su fecha, su importe y su impuesto—, para que una operación no se registre ni se envíe dos veces.
• Objeto: tratar esos datos exclusivamente para prestar las funcionalidades contratadas y para el funcionamiento, mantenimiento, seguridad y soporte del servicio.
• Instrucciones: conforme a las instrucciones documentadas del cliente y a estas condiciones, sin destinarlos a finalidades propias incompatibles con el encargo.
• Confidencialidad y seguridad: medidas técnicas y organizativas apropiadas a la naturaleza y al riesgo del tratamiento, y obligación de confidencialidad de las personas autorizadas.
• Subencargados: el cliente autoriza con carácter general a los prestadores auxiliares necesarios para prestar el servicio, que quedarán sujetos a obligaciones de protección de datos adecuadas. Informaremos de los cambios relevantes conforme a la normativa aplicable.
• Transferencias: cuando el tratamiento implique una transferencia internacional, se realizará conforme a los mecanismos o garantías previstos por la legislación aplicable.
• Asistencia: ayudaremos razonablemente al cliente a atender solicitudes de derechos, obligaciones de seguridad y posibles violaciones de datos, según la naturaleza del tratamiento y la información de que dispongamos.
• Terminación: al finalizar el servicio, los datos serán devueltos o suprimidos, a elección del cliente y conforme a las funcionalidades disponibles, y se eliminarán las copias restantes salvo que una obligación legal exija conservarlas.
• Evidencia de cumplimiento: pondremos a disposición del cliente la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones, sin comprometer la seguridad, la confidencialidad ni los derechos de terceros.

9. Duración y baja

La relación se mantiene mientras la suscripción esté vigente. El titular puede darla de baja en cualquier momento borrando su cuenta desde la página Mi cuenta (/cuenta): el mismo botón da de baja la suscripción y después borra la cuenta.

La baja desactiva el acceso y suprime de inmediato los datos operativos asociados a la organización, sin perjuicio de los datos o documentos que deban mantenerse bloqueados o conservarse para cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o contables, o para atender posibles responsabilidades.

Antes de la baja, el cliente puede solicitar la descarga de la información sujeta a obligaciones de conservación escribiendo a if@informaticafuncional.com. Se la pondremos a su disposición para que la descargue y la conserve conforme a sus propias obligaciones. La descarga trae lo que el servicio conserve en ese momento: las operaciones están en IFTPV GEST solo de paso, con los plazos del acuerdo de tratamiento de datos, y las anteriores están en el programa de gestión del cliente y en los terminales que las emitieron. La solicitud debe hacerse antes de confirmar la baja y con antelación suficiente para que podamos preparar la información: la baja se ejecuta de inmediato y, una vez ejecutada, los datos operativos ya no se pueden recuperar.

La finalización del servicio no implica que Informatica Funcional asuma las obligaciones de archivo o conservación documental que correspondan al cliente por razón de su actividad. Las copias y exportaciones que estén bajo control del cliente, incluidas las almacenadas en sus propios dispositivos, quedan bajo su responsabilidad.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la legislación andorrana.

No respondemos de los daños causados por un uso del servicio contrario a estas condiciones, por la pérdida de credenciales imputable al cliente, por fallos de la conexión, del equipo o de los sistemas de terceros ajenos a nuestro control, ni de la exactitud de los datos que el propio cliente introduce.

El cliente es responsable de configurar correctamente sus datos fiscales, de elegir el tipo de documento que corresponda a sus operaciones y de cumplir las obligaciones fiscales, contables, sectoriales y de conservación documental de su actividad. El servicio es una herramienta técnica para crear, gestionar y, en su caso, conservar temporalmente esa información, y no convierte a Informatica Funcional en obligado tributario por las operaciones del cliente, salvo acuerdo expreso.

11. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del propio servicio. Actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que surta efecto. El uso del servicio después de esa comunicación supone la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación del Principat d'Andorra. Para cualquier controversia que se derive de ellas, las partes se someten a los tribunales del Principat d'Andorra.